Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de envío totalmente gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestros centros logísticos. Durante campañas especiales, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. El tiempo habitual de preparación es de entre 2 y 7 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez preparado, el pedido será enviado en las siguientes 24-48 horas laborables. No se realizan envíos durante sábados, domingos ni festivos.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar cambios o cancelaciones. Si necesita corregir algún dato de envío, le recomendamos contactarnos lo antes posible. Cuando el pedido ya ha entrado en fase de preparación o envío, no será posible realizar modificaciones.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Tras completar el procesamiento del pedido, el plazo de entrega variará según el país de destino y la demanda logística del momento.
Los tiempos estimados son los siguientes:
- Europa: entre 6 y 14 días hábiles
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles
- Canadá: entre 7 y 16 días hábiles
- Centroamérica: entre 10 y 24 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 25 días hábiles
- Resto de países: entre 11 y 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales ajenas a nuestra empresa —como incidencias logísticas, alta demanda global, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista— los envíos podrían demorarse más de lo previsto.
En algunos casos concretos, la entrega puede extenderse hasta un máximo aproximado de 40 días hábiles.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su compra haya sido enviada, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento y mantenerse informado sobre la ubicación de su paquete.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene cualquier duda sobre su pedido o considera que existe una demora fuera de lo habitual, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle asistencia durante todo el proceso.
Agradecemos su confianza y comprensión. Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible.